Шта даје спор АлиЕкпресс?
Знајући како да отворите спор на АлиЕкпресс-у, новац можете да вратите бескрупулозном трансакцијом. Важно је да се придржавате прированих правила и, ако је потребно, идите на погоршање спора
Алиекпресс.Цом – Популарно кинеско игралиште. Потражња ресурса објашњава се огромним избором производа и ниским ценама. Слична комбинација привлачи купце. Али понекад је купац незадовољан квалитетом производа или је одлучио да се исплати.
Оно што је потребно за Алиекпресс спор
Сваки клијент на Алиекпресс-у обезбеђује заштиту програма Есцров, који регулише правило комерцијалних трансакција. Стога, кршење споразума, купац добија право да започне спор на АлиЕкпресс-у да врати новац.
Најчешће је разлог за спор кршење времена испоруке или низак квалитет добијеног производа.
Вриједно је напоменути да супротна страна прима плаћање само након пријема потврде купца или на крају периода заштите налога. Стога је бескорисно написати продавца, особа не може да врати новац са свом жељом и отказује налог, јер још није плаћен. Једина опција за заштиту права на купца -.
Треба рећи да су странице сајта одавно русификоване, што увелико олакшава ситуацију.
Како отворити спор на АлиЕкпресс-у: редослед акција
Да бисте осигурали повраћај средстава, морате тачно да следите упутства:
- Након доношења одлуке о почетку спора, потребно је отворити поруџбину и на пољу насупрот роби, кликните на дугме са натписом «отворен спор»;
- На страници која се појављује, треба приметити, примљена или не наручити робу. Ово ће одражавати разлог и одабрати опцију решења из предложеног система;
- На пример, ако је наруџба примљена на време, али је неисправна, изаберите ставку «да». У овом случају се појављује листа разлога, међу којима купац мора да одабере најприкладнију ситуацију;
- Одабиром узрока, морате да одредите своје захтеве и предате доказе о исправности;
- Одређивање износа новца, можете одабрати делимичну надокнаду или пуну самог производа, као и њену испоруку. У случају избора делимичне надокнаде, потребно је побољшати тражени износ;
- Мора се имати на уму да потпуна надокнада значи повратак робе. Истовремено, плаћање за испоруку је додељено купцу. Према томе, често оптимално решење постаје захтев делимичне надокнаде, на којем није неопходно вратити неисправан ставку. Количина надокнаде у овом случају дефинише сам купац;
- Морате да оставите поруку за продавца у посебно одређеном пољу. Упркос ружици страних, препис се препоручује на енглеском, јер се ретки представник Кине слободно изражава на руском језику. Чак и аутоматски преводи често не помажу;
- Као доказ лошег квалитета производа, често користе видео или фотографије. Да бисте их преузели, поставља се специјално дугме за додавање додатака. Можете да преузмете датотеке до 2МБ величине, формате: БМП, ЈПЕГ, ПНГ, ГИФ;
- Ако величина датотеке пређе 2МБ, прво се преузме на ВВВ.медиафире.ЦОМ и примили линкове убаците у поруку намењену продавцу.
- Побрините се да се поља правилно попуне, притисните дугме «пошаљи».
Када се спор настаје због кршења времена распада, акције алгоритам ће бити нешто другачији:
- Пошто се спор спроводи на АлиЕкпресс-у због кршења времена испоруке, неће бити смернице о могућности добијања делимичне надокнаде. Аутоматски успоставља казну укупног износа почетног доприноса;
- Затим пуњење поља пролази у складу са горе описаним шемом;
- Објашњење да је време испоруке прекршено, описујући ситуацију и водећи доказ о свом законито, клијент кликне на дугме «пошаљи», на тај начин отварање спора.
Након почетка спора, страница се појављује на којој је почетни статус назначен – у иностранству тврдње спора од стране продавца. Да бисте одговорили на супротну страну, дат је одређени временски период. Шут је такође присутан на страници. У недостатку реакције продавца по завршетку одбаченог времена, спор у корист купца се аутоматски решава.
Ако требате да промените услове спора, на пример, исправите дозвољену грешку приликом попуњавања поља, можете да користите дугме «Уредити». Да бисте отказали спор Користите дугме «Откажи споре».
На истој картици биће представљен целокупном преписком са продавцем о нијансама налога, који је спроведен пре почетка спора. Такође на страници региструје даљњу преписку након отварања спора. Стога постоји место за смештај додатних доказа.
Информације о управљању спором можете да прегледате у личном ормару, мој АЛИЕКСПРЕСС / ОПЕРАТ / СПОУФТИХ Одељак и Ретоте.
Како погоршати се Алиекпресс-у спор у не препознавању од стране продавца кривице
Након отварања спора, догађај се може развијати на следећи начин:
Продавац не смета и спреман да надокнади штету;
- Продавац неће одговорити на поруку и новац ће аутоматски плаћати систем;
- Продавац ће понудити сопствене услове.
Помоћу 3. опције, морате да прибегнете ескалацији спора према Али Екхипсу:
- Промјена статуса диспојака ће се појавити на мом алиекпресс / операцији / споровима и повратку. Не морате да одаберете ниједну предложену опцију, прво је препоручљиво видети који су услови да се продавац изнесе;
- На страници ће се појавити бројач времена за коју купац мора да прихвати услове супротне стране или нуди прихватљиво решење за обе стране;
- Ако компромис није могућ, узоркују следеће решење Администрација сајта.
Важно је обратити пажњу на износ захтева, јер продавац има право да га промени у месо до 0. Ако оставите чињеницу непромењене, отпрема ће прећи у захтев и променити износ финансијске надокнаде биће готово немогуће.
Ако се купац слаже са условима продавца, спор се отказује. Међутим, вреди размотрити да када испуне услове оптужени, могуће је отворити спор, ако време на бројилу није истекло. Стога се препоручује захтјев за продужење недостатака и само да се осигура да је продавац продужио, затвори спор.
Када сте успели да дођете у обострани договор, притисните дугме «да прихвати». Услови можете да промените помоћу дугмета «Уредити». У овом случају ћете морати да назначите узрок спора, износ надокнаде и жеље да вратите производ. Статус наруџбе се мења на «Чекајући одобрење спора од стране продавца» А бројач времена ће започети нови одбројавање.
Ескалација значи да двије стране нису пронашле решења и спор се преноси на администрацију локације.
Притиснути «Опет споре», Купац добија обавештење у којем се тражи да потврде присуство свих потребних доказа. Нови докази накнадно додају само захтев администрације ресурса.
Провјера да ли су сви докази учитани, они хисе «Опет споре». Ако требате нешто да додате, користите «не хвала» и вратите се на страницу за уређивање.
Притиском на «Опет споре» Статус наруџбе ће изгледати као наоштрен. Сада ништа не зависи од купца.
Једино што он може је да напусти спор, ако је продавац одлучио да пристане на захтеве. У супротном, одлуком управе, налог ће се аутоматски затворити.
Разматрање потраживања траје 15-60 дана, одлука је коначна. Након што је купац освојио спор АЛИЕкпресс, новац се враћа у року од 7-10 дана.